Svetovalni telefon je primerna pomoč za vse, ki se organiziranih oblik odvajanja od kajenja ne želijo udeležiti oziroma so časovno zadržani ali krajevno preveč oddaljeni. Strokovno usposobljeni svetovalci klicateljem pomagajo skozi proces odvajanja od kajenja, na telefon pa lahko pokličejo tudi tisti, ki so s kajenjem že prenehali, vendar še potrebujejo podporo v času vzdrževanja abstinence.